为了深入学习贯彻习近平总书记重要批示精神，落实《旅游法》及中央精神文明建设指导委员会《关于进一步加强文明旅游工作的意见》，深入推进旅游行业文明旅游工作，按照国家旅游局的部署，9月9日，黑龙江省旅游局和哈尔滨市人民政府在中央大街联合举办“文明旅游龙江行系列主题活动”启动仪式。据悉，黑龙江省将修改完善“三大创建”测评体系，把文明旅游纳入文明城市、文明村镇、文明单位创建之中。同时，逐步探索对游客不文明行为进行记录，并纳入黑龙江省个人文明诚信管理平台的办法，增强对不文明行为的约束力。

近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游已经成为大众百姓的生活方式。2014年，全省国内旅游人数1.05亿人次，入境旅游人数141.72万人次，出境旅游人数72.58万人次。在旅游活动中，广大游客能够自觉文明旅游、理性消费，文明素养得到普遍提升。但是，由于一些游客不遵守当地法律法规和风俗习惯、过度维权等不文明行为，既严重损害了黑龙江的对外形象，也损害了国家和民族的形象。

“旅游文明程度是衡量地区旅游业发展水平的重要标志。不坚决遏制旅游不文明行为，将直接影响旅游经济大省目标的实现。增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是每位游客和旅游从业者共同的责任。”省旅游局局长锡东光表示，下一步，全省各级旅游部门、旅游企业将强化对旅游市场主体行为的事中事后监管，督促旅行社、A级景区和星级饭店等旅游企业诚信经营、提升服务质量、妥善处置各类突发事件。黑龙江省将尽快实施导游(领队)文明旅游教育全员培训计划，周密制定培训方案，设计培训课程，年年坚持、有针对性地开展，确保每年集中培训覆盖到每位导游(领队)。将文明旅游工作融入渗透到行业服务监管工作之中，同步推进、同时督查、避免出现“两张皮”。

同时，黑龙江省将要抓住反面典型进行曝光和剖析，发挥其教育警示作用，引导公众增强文明旅游意识。各地将组织开展好本地区旅游不文明行为“随手拍”活动，将案例、照片、视频等在媒体上集中曝光，形成声讨旅游不文明行为的浓厚氛围；对严重损害国家和民族形象、违法违规的旅游不文明行为，要予以鞭挞，深入剖析，并主动协调有关职能部门依法进行处理，及时披露处罚措施和处理结果。另外，充分发挥旅行社和旅游从业者文明旅游督导责任。旅行社要开好行前说明会，向游客介绍旅游目的地有关法律法规、风俗习惯、文明旅游的要求和注意事项。

现场，旅行社发出倡议，坚持依法诚信经营，不强迫或变现强迫旅游消费，为旅游消费者创建一个和谐诚信的旅游环境；不做虚假广告，不误导游客，不欺客、不宰客，并主动与景区、宾馆、餐厅密切配合，形成点面结合，丰富龙江旅游软硬件建设，推动全省上下、行业内外共创旅游文明和谐发展的新局面。全省导游、领队代表也宣读誓词，志愿做龙江文明旅游的践行者和文明旅游的传播者，恪守职业道德，做一个有文化、有技能、有道德、有素养的旅游服务工作者。(作者：王蕊 郎艾迪)

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